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Escritório de Projetos

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Qualidade

Qualidade é um dos nossos Grupos de interesse em gerenciamento de projetos por ser uma das Áreas de Conhecimento em Gerenciamento de Projetos.

O grupo de interesse é feito por você e para você. Você pode:

  • Conhecer abaixo todo o conteúdo sobre qualidade;
  • Solicitar novas seções, artigos, soluções;
  • Questionar ou criticar o que está disponível;
  • Tirar suas dúvidas & esclarecer dúvidas dos seus colegas no forum exclusivo sobre qualidade;
  • E até tornar-se um especialista sobre o assunto.

Para participar de um dos grupos de interesses criados e aprender mais sobre o tema, basta criar seu usuário e editar seu perfil selecionando seus interesses na Aba Grupo do seu perfil.

  • Oferta de cursos de gestão de projetos, qualidade e TI

    A Escritório de Projetos uniu-se a TI Exames para ajudá-lo em sua

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  • Planejar o Gerenciamento da Qualidade

    Planejar o gerenciamento da qualidade tem como objetivos:

    • Identificar os requisitos e/ou padrões da qualidade relevantes ao projeto e suas entregas e determinar como satisfazê-los.
    • Garantir que toda atividade do projeto
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  • Avaliacao de Maturidade de Gerenciamento de Projetos.xlsx

    Essa planilha foi criada para fazer exercícios de avaliação de maturidade tendo como base o modelo de maturidade do Darci Prado (MMGP).

    Saiba mais...

  • Avaliacao de Maturidade de Gerenciamento de Projetos MMGP

  • CheckList.xlsx

    CheckList ou Lista de Verificação de Qualidade para os processos de planejamento da Metodologia da Escritório de Projetos

  • Gerenciamento da qualidade do projeto

    O Gerenciamento da qualidade em projetos busca assegurar que o projeto satisfaça as necessidades do cliente e envolve todas atividades do projeto por todo o seu ciclo de vida.
    Para ter qualidade nos projetos, é fundamental que a organização

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  • Definição de Qualidade

    Segundo a American Society for Quality, qualidade é um termo subjetivo que cada pessoa ou setor tem sua própria definição, entretanto, qualidade do ponto de vista técnico pode ter mais de um significado:

    • Características de um
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  • Solução de problemas

     

    Uma das principais funções de um gerente de projetos é solucionar os problemas à medida que eles ocorrem.

    Existem vários métodos e técnicas para solucioná-los que podem ser usadas de forma individual ou

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  • Lições aprendidas

    Falar de Lições Aprendidas é falar de qualidade e de melhoria contínua. As lições aprendidas é a base para alcançarmos a perfeição ou o nível de excelência desejado, é o alicerce para o

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  • Guia de Gerenciamento de Projetos

    O Guia de gerenciamento de projetos é um ambiente interativo e de auto aprendizado criado para disponibilizar todo conteúdo relevante da área de projetos, onde usamos o que temos de melhor para ajudá-lo a aumentar seu nível de conhecimento em

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  • Gerenciar a qualidade

    Gerenciar a qualidade tem como objetivo executar o que foi planejado no plano de gerenciamento da qualidade para garantir que os padrões apropriados da qualidade e definições operacionais estão sendo usados.
    Gerenciar a qualidade é base

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  • Relatórios de qualidade

    Os relatórios de qualidade normalmente são usados como referência para adotar ações corretivas de modo a corrigir os defeitos das entregas do projeto e ações preventivas de modo a aperfeiçoar os processos.

    Segundo o Guia PMBOK®, os

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  • Medições do controle da qualidade

    As medições do controle da qualidade são os valores apurados das métricas de qualidade pelo processo de Controle de Qualidade.

    O controle de qualidade mede as variações de performance, custos e prazos.
    Quando estas estão fora do

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  • Documentos de teste e avaliação

    Os documentos de teste e avaliação são usados para avaliar a qualidade das entregas do projeto. Eles podem ser Listas de verificação da qualidade, ...

  • Conceitos básicos da qualidade

    Para se falar em qualidade, temos que iniciar pelos mestres da qualidade e suas reconhecidas teorias. Abaixo um breve resumo de alguns dos nossos Gurus da Qualidade e suas principais teorias.

    Melhoria

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  • Melhoria contínua

    Melhoria contínua é uma filosofia gerencial que aborda o desafio de aperfeiçoar produtos e processos como um processo sem fim de alcançar pequenos avanços.

    Envolve:

    • Padronização e melhoria incremental.
    • Processo
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  • Auditorias

    A auditoria é uma análise estruturada e independente que busca identificar políticas, processos e procedimentos ineficientes e ineficazes em uso no projeto e não aderentes às políticas e procedimentos do projeto e da empresa.

    Ela pode

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  • Gráfico de controle

    Gráfico de controle:

    • Seu principal objetivo é determinar se um processo é ou não estável ou tem desempenho previsível;
    • Serve para mostrar quando um processo está sujeito a uma variação de causa especial que cria uma
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  • Expectativas, Requisitos, Critérios de aceitação, Restrições, Premissas

    O Guia PMBOK® define em seu glossário:

    "Requisito / Requirement. Uma condição ou capacidade que deve ser atendida ou possuída por um sistema, produto, serviço, resultado ou componente para satisfazer um contrato, uma norma, uma

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  • Realizar a garantia da qualidade

    Realizar a garantia da qualidade tem como objetivo auditar os requisitos da qualidade e os resultados das medidas de controle da qualidade para garantir que os padrões apropriados da qualidade e definições operacionais estão sendo usados.

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  • Plano de Melhorias no Processo.docx

    O plano de melhorias no processo é um plano auxiliar do plano de gerenciamento do projeto. O plano de melhorias no processo detalha as etapas de análise de processos para identificar as atividades que aumentam o seu valor.

  • Plano de gerenciamento da qualidade.docx

    O plano de gerenciamento da qualidade descreve como a equipe de gerenciamento de projetos implementará a política de qualidade da organização executora.
    Tem como objetivo definir as métricas de qualidade para atender as necessidades do

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  • Metricas da Qualidade.xlsx

    Métricas da qualidade usadas no Plano de

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  • Listas de verificação da qualidade.xlsx

    Listas de verificação da qualidade, também, conhecido como Checklist.

    Esse é um exemplo que pode ser usado como template que está disponível também nas nossas ferramentas.

  • Áreas de Conhecimento do Guia PMBOK sexta edição

    Veja abaixo de forma detalhada as áreas de conhecimento específicas do Guia PMBOK® Sexta Edição e seus processos com suas entradas, ferramentas e técnicas e suas saídas.

    Para cada área de conhecimento, temos uma seção para explicar o que

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  • Registro das Lições aprendidas

    Falar de Lições Aprendidas é falar de qualidade e de melhoria contínua. As lições aprendidas é a base para alcançarmos a perfeição ou o nível de excelência desejado, é o alicerce para o aperfeiçoamento contínuo.
    Só podemos ser melhores se

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  • Lições aprendidas em projetos

    Aprenda através das lições aprendidas dos gerentes de projeto da nossa comunidade.

    Abaixo as lições aprendidas por Gerente de Projeto:

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  • Controlar a qualidade

    Controlar a qualidade tem como objetivos:

    • Monitorar resultados específicos do projeto a fim de determinar se eles estão de acordo com os padrões relevantes da qualidade.
    • Identificar maneiras de eliminar as causas de
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  • Plano de melhoria dos processos e qualidade do projeto e qualidade do produto

    Respondendo a questão do Flavio Spedaletti

    Primeira dúvida:Tenho uma dúvida em relação a uma das saídas do processo Planejar a Qualidade, que é o Plano de Melhorias no Processo. Como posso saber quais as melhorias para um processo

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  • Fundamentos de gerenciamento de projetos

    Fundamentos de gerenciamento de projetos compõe a base necessária para aprofundar nas áreas de conhecimento do Guia PMBOK® e seus processos. Conheça cada um dos fundamentos.

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  • Restrição Tripla em projetos

    Como costumo dizer: "Não existe almoço grátis".

    Talvez essa seja uma boa forma de explicar a restrição tripla em

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  • Auditorias de qualidade

    A auditoria é uma análise estruturada e independente que busca identificar políticas, processos e procedimentos ineficientes e ineficazes em uso no projeto e não aderentes às políticas e procedimentos do projeto e da empresa.

    Ela pode

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  • Saidas de qualidade

    Saidas exclusivas dos processos de gerenciamento da qualidade.

  • Ciclo PDCA do Edu

     

    Segundo a OMS, Qualidade de vida é a percepção do indivíduo de sua posição na vida, no contexto da cultura e sistemas de valores nos quais ele vive, e em relação aos seus objetivos, expectativas, padrões e

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  • Como reduzir despesas aumentando qualidade de vida

    É com muita alegria que compartilho como já obtive 70,9% de

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  • Inspeção

    A inspeção é usada para manter os erros fora das mãos do cliente, enquanto, a prevenção é usada para manter os erros fora do processo.
    O ideal é sempre atuarmos de forma preventiva, evitando os custos relacionados aos problemas

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  • Custo da qualidade

    O custo da qualidade é o custo total incorrido no investimento em prevenir não conformidade aos requisitos.

    Custos de conformidade são os custos usados para prevenir a não conformidade, ou seja, o dinheiro gasto durante o projeto

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  • Objetivos SMART

    Como podemos ter sucesso se não temos objetivos bem definidos?

    O Gerente de projeto deve evitar objetivos subjetivos que podem gerar dupla interpretação de como atendê-los resultando em conflitos, desgastes, retrabalho entre outros

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  • Ferramentas de qualidade

    Ferramentas exclusivas da área de conhecimento do Guia PMBOK®: Gerenciamento da qualidade do projeto

  • Fundamentos de qualidade

    Conceitos e definições que compõe os fundamentos da qualidade.

  • Qualidade e Grau

    O conceito de qualidade e grau segundo o Guia PMBOK (pag. 228) é uma chamada para reflexão.

    • Qualidade é o grau em que um conjunto de características inerentes atende aos requisitos (ISO
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  • Guia de Gerenciamento de Projetos

    O Guia de gerenciamento de projetos é um ambiente interativo e de auto aprendizado criado para disponibilizar todo conteúdo relevante da área de projetos, onde usamos o que temos de melhor para ajudá-lo a aumentar seu

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  • Até onde descer na EAP (WBS)?

    O Guia PMBOK® diz que a EAP (Estrutura Analítica do Projeto, ou WBS - Working Breakdown Structure) termina em "pacotes de trabalho. Um pacote de trabalho pode ser agendado, ter seu custo estimado, monitorado e controlado". Mais ainda: "No

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  • Novidades relacionadas a Quinta Edição do Guia PMBOK

    Estamos muito felizes com o início da atualização do site para contemplar a Quinta Edição do Guia PMBOK®.

    Não deixe de conferir nossa revisão completa de

    Gerenciando a expectativa do cliente

    Olá amigos do Escritório de Projetos! Com muita satisfação apresento um tema importantíssimo para qualquer profissional independentemente de sua área de atuação : o gerenciamento da expectativa do cliente.

    Vejam, a seguir,

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  • Premissas: Quem garante?

    O Guia PMBOK® define em seu glossário:

    "Análise de premissas / Assumptions Analysis [Técnica]. Uma técnica que explora a exatidão das premissas e identifica os riscos do projeto causados pelo caráter inexato, inconsistente ou

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  • Premissas e Exclusões do Escopo: Quando e como usar?

    Às vezes a equipe de gerenciamento de projetos declara como exclusões do escopo produtos ou serviços que a equipe do projeto não fornecerá, mas que é necessária para o projeto e que o Patrocinador ou alguma outra parte interessada precisa

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  • BSC - Balanced Scorecard em um projeto

    BSC - Balanced Scorecard é uma ferramenta de planejamento estratégico na qual a entidade tem claramente definidas as suas metas e estratégias, visando medir o desempenho empresarial através de

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  • Efeito HALO nos Projetos

    Quando um recurso excelente tecnicamente se torna um gerente de projetos, mas não mostra excelência na nova função, o que fazer ?

    Segundo a Wikipédia o efeito HALO "é a possibilidade de que a avaliação de um item possa interferir no

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  • As sete ferramentas básicas da qualidade

    As sete ferramentas básicas da qualidade, também conhecidas como ferramentas de controle de qualidade são muito usadas para resolver problemas relacionados a qualidade. Veja detalhamento nos links abaixo:

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  • Análise das solicitações de mudança aprovadas

    Deve ser feito uma revisão / análise das solicitações de mudança aprovadas de modo a garantir que todas as mudanças aprovadas foram implementadas.

     

  • Equipes Remotas

    O gerenciamento de projetos é, por sua própria natureza, um desafio constante. Lidamos com pessoas, suas emoções, suas distintas personalidades, seus desejos e muitas outras complexidades...

    Esse desafio

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  • Equipes multiculturais

    Equipes Multiculturais

    Antes apenas esporadicamente, hoje boa parte dos Gerentes de Projeto cedo ou tarde irá trabalhar com equipes multiculturais, sejam elas presenciais ou remotas (caso mais comum).

    O

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  • Análise de processos

    A análise de processos segue os passos definidos no plano de melhorias dos processos.
    Ela busca identificar as melhorias necessárias do ponto de vista organizacional e técnico através do exame de problemas e

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  • Ferramentas adicionais de planejamento da qualidade

    São várias as ferramentas adicionais usadas no planejamento da qualidade.
    Abaixo, algumas das citadas pelo Guia PMBOK®:

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  • Amostragem estatística

    Com o intuito de reduzir os custos ao analisar todos os indivíduos de uma população, usa-se um pequeno grupo de indivíduos dessa população para chegar a conclusões sobre toda a

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  • Projeto de experimentos

    Projeto de experimentos é um método estatístico que ajuda a identificar quais fatores podem influenciar variáveis específicas de um produto ou processo em desenvolvimento.
    São muito usados em

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  • Benchmarking

    Benchmarking é o processo de comparar os métodos de trabalho em relação às melhores práticas e resultados com o propósito de identificar mudanças que levem a resultados de melhor

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  • Diagrama de dispersão

    Diagrama de dispersão:

    • Mostra o padrão da relação entre duas variáveis;
    • Permite identificar a relação entre as mudanças observadas em duas
    ...
  • Diagrama de Pareto

    Vilfredo Pareto foi um economista, filosofo e estudioso que observou que 80% das terras da Itália pertenciam a 20% da população. Joseph Juran, um dos papas da Qualidade, generalizou o princípio, afirmando que em

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  • Histograma

    Histograma:

    • Gráfico de barras que mostra a distribuição de variáveis;
    • Cada coluna representa um atributo ou característica;
    • A altura de cada coluna representa a
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  • Folha de verificação

    Folha de verificação:

    • Proporciona método sistemático para coletar e mostrar dados;
    • Formulários desenhados para coletar dados;
    • Fáceis de entender e diretas ao
    ...
  • Fluxograma

    Fluxograma:

    • Ajuda a analisar como os problemas ocorrem;
    • É a representação gráfica de um processo;
    • Mostram atividades, pontos de decisão e ordem de
    ...
  • Diagrama de causa-efeito

    Diagrama de causa-efeito:

    • Usado na análise de Causa e Efeito ou na análise de Causa-Raiz;
    • Usa técnicas de diagrama para identificar as relações entre causa e
    ...
  • Análise de custo-benefício

    A Análise de Custo x Benefício considera o trade-off entre o custo e o benefício de adotar algo (Nova ferramenta, mudança em processos,...).
    Alguns dos benefícios a serem

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  • Qualidade

    Veja nessa categoria todos os artigos da categoria Qualidade.

    Qualidade é um dos nossos Grupos de interesse

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  • Análise Marginal

    A análise marginal é uma ferramenta para tomada de decisão construída com base no princípio 3 do livro "Principles of Economics" de Mankiw (2012), "Rational People Think at the Margin".

    Para adotar uma

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  • Saiba mais sobre Gerenciamento da qualidade

    Guia de Gerenciamento de Projetos

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  • Avaliação de qualidade dos dados sobre riscos

    A avaliação da qualidade dos dados usados para analisar os riscos é primordial para garantir que o planejamento feito em relação aos riscos seja efetivo.
    A análise feita em cima de dados sem precisão poderá comprometer todo projeto.

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